我時常會收到一些知名網(wǎng)絡(luò)公司，如網(wǎng)易、新浪、艾瑞、淘寶網(wǎng)、開心網(wǎng)、凡客誠品的廣告郵件，被軟件過濾到了垃圾郵箱。這些企業(yè)都是公開表態(tài)反垃圾郵件的，為何還在群發(fā)廣告郵件？原來他們并不認(rèn)為這些是垃圾郵件，而美其名曰“郵件營銷”，悲哀的是郵件營銷變成了垃圾郵件的代名詞。
何謂“郵件營銷”
郵件營銷是被允許的，而發(fā)垃圾郵件是被禁止的。
“郵件營銷”的書面定義是：在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
可以看出，必須滿足“用戶事先許可”和“傳遞有價值的信息”兩個基本條件，才算是郵件營銷而非發(fā)垃圾郵件，按這樣的標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)易、新浪發(fā)的每封郵件都只能算是垃圾郵件，一來我沒授權(quán)它們發(fā)廣告郵件給我，二來它們發(fā)的內(nèi)容對我來說也沒任何價值。
我是反對發(fā)垃圾郵件的，也對垃圾郵件深惡痛絕，但如果把郵件營銷看做是發(fā)垃圾郵件，那是非常錯誤的想法。所謂垃圾郵件就是一些別人不需要的內(nèi)容你硬發(fā)到人家郵箱，才形成垃圾郵件，而這里說的郵件營銷，發(fā)出的郵件是接收人覺得有價值，最起碼不會覺得是騷擾的郵件。有人說，你這不是扯談嗎，你怎么知道對方覺得你的郵件有沒有價值，是不是垃圾郵件?其實，如果你發(fā)了100個郵件，有50個人覺得有價值，而另外30個人覺得沒用但是也沒覺得是騷擾，剩下18個看都沒看就刪除了，最后還有2個人才罵你發(fā)的是垃圾郵件 這就算是非常成功的郵件營銷了。其實，我的意思是，要想所有人覺得你的郵件都是有價值的，那是不可能的事情，只要大部分覺得有一定價值，或者沒構(gòu)成騷擾，那就算很不錯的了。而要達(dá)到上述的效果，就需要比較精確的客戶定位，你如果是賣衣服的，卻發(fā)郵件給賣水果的，賣水果的當(dāng)然覺得你這是垃圾郵件了。
我舉個簡單的例子：假如你在某中小城市經(jīng)營一家刀具配件加工廠，而在這個城市有很多刀具廠需要你這種配件，但由于你沒進(jìn)行推廣，所以大家都不知道你可以加工這種配件。那么你怎么樣才能讓大家快速知道你呢?
到當(dāng)?shù)仉娨暸_投放廣告？似乎不大合適，自己是一家中小企業(yè)，如果投放電視廣告，每天最少都要上千塊，如果連續(xù)播放一個月那就需要好幾萬塊了。到當(dāng)?shù)貓蠹埻稄V告也未嘗不可，但報紙的廣告位最少都需要幾百塊，你如果只登一兩天，根本就達(dá)不到宣傳的效果，長期登又沒那么多資金，而且現(xiàn)在看報紙的人越來越少，更少人會特意去看廣告，畢竟大家對廣告都是避而遠(yuǎn)之。
其實最有效的辦法就是，花幾百塊，雇一個學(xué)校的兼職生，讓他每天幫你收集有可能會購買你加工產(chǎn)品的人的電子郵箱，然后發(fā)郵件給他們。收集辦法有很多，例如到當(dāng)?shù)刈雒牡赇伳抢铮ǔＴ谶@里做名片的人都會留下幾張樣板的，然后尋找可能會是你客戶的名片的電子郵箱；也可以通過搜索引擎搜索你的潛在客戶的網(wǎng)站，在他們網(wǎng)站獲得電子郵箱；還可以在一些當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)黃頁里面獲得，等等。
其實，作個比較，客戶收到你的郵件，與客戶在電視看到你的廣告來相比，前者印象更深，因為郵件是一對一的，而電視廣告是一對無數(shù)的。
按目前的各種規(guī)定，原則上沒經(jīng)過對方允許的郵件（不管是不是廣告）都是垃圾郵件，我覺得這還是值得斟酌、完善的。例如我沒事先未征得我爸的允許就給他發(fā)了一個賀年郵件，那算不算發(fā)垃圾郵件呢？我就經(jīng)常收到一些大網(wǎng)站的宣傳郵件，例如網(wǎng)易、新浪，并沒事先征得我的同意就發(fā)到我的郵箱，按照上面的規(guī)定，它們應(yīng)該也屬于發(fā)垃圾郵件。不過，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會對垃圾郵件定義的第一條“收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件”，我們在對陌生人進(jìn)行郵件營銷的時候還是有辦法的，我們不發(fā)廣告，也不進(jìn)行宣傳，只發(fā)個內(nèi)容為“你好，可以交個朋友嗎？”的郵件，發(fā)件人署名則用“××網(wǎng)站長”，這總該不是垃圾郵件了吧？所以我們一定要掌握郵件營銷技巧，切莫發(fā)“垃圾郵件”。
