網(wǎng)站信任度有 2 方面的意義,一方面指瀏覽者對于站點的信任程度,另一方 面指搜索引擎對于網(wǎng)站的信任值(TrustRank)。網(wǎng)站信任度對于企業(yè)站點更為重 要。下面主要針對用戶體驗,分享一些我的看法,假設(shè)我是用戶,我希望看到下面的內(nèi)容。
信 信任度的建設(shè)體現(xiàn)在以下方面:
1. 關(guān)于我們頁面:詳細(xì)、真實的說明公司背景、歷史、業(yè)務(wù)范圍等等情況。
2. 網(wǎng)站備-案:獲得 ICP 的備-案許可。
3. 服務(wù)流程:讓客戶充分了解整個過程,讓服務(wù)更透明。
4. 報價列表:根據(jù)不同服務(wù),分別給出相應(yīng)報價范圍。
5. 客戶案例:客戶更愿意接收第三方的評價。
6. 聯(lián)系方式:詳細(xì)、完整、多途徑的聯(lián)系方式,并提供所在地地圖指示。
7. 網(wǎng)頁數(shù)量:充實的網(wǎng)頁數(shù)量,企業(yè)站點至少 50 頁以上。
8. 原創(chuàng)內(nèi)容:客戶不喜歡到處流傳的論調(diào)。
9. 版權(quán)信息:正確書寫版權(quán)信息。聲明本站內(nèi)容受法律保護,拒絕轉(zhuǎn)載等。
10. 隱私保護:聲明對客戶信息、網(wǎng)友信息給予隱私保護。
11. 無錯別字:客戶看見錯別字,會想“網(wǎng)頁都不校對,服務(wù)質(zhì)量也懸。”
12. 合作伙伴:合作伙伴的鏈接及合作方站內(nèi)報道。
13. 專業(yè)名詞:適當(dāng)?shù)氖褂脤I(yè)名詞,但不要影響用戶閱讀,并給予簡單易懂的解釋。
14. 企業(yè)新聞:列舉第三方給予的各類報道。
15. 鏈接檢查:使整個網(wǎng)站沒有無效鏈接。
16. 廣告適當(dāng):不要放無關(guān)的廣告。
17. 友情鏈接:只和客戶、GVM 以及行業(yè)知名網(wǎng)站作鏈接。
18. 免費咨詢:提供 400 或 800 免費電話咨詢,至少要有在線咨詢或留言本。
19. 訪問速度:別讓用戶和搜索引擎感覺網(wǎng)站很慢。
20. 網(wǎng)頁配色:建議使用公司 LOGO 中的顏色。
21. 營業(yè)證明:提供公司營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)執(zhí)照、相關(guān)檢查證書、法人照片等。
22. 公司博客:多人維護一個博客,類似 Google 黑板報。用戶更信任博客上的內(nèi)容。
23. 常見問題:以客戶關(guān)心的問題為導(dǎo)向,制作 1 個頁面,頁面不要太多, 別作成
說明書。
24. 員工照片:公司活動集體照,體現(xiàn)公司活力。
25. 保持更新:時不時的來篇專業(yè)文章、媒體報道、公司趣事等等。
26. 風(fēng)格一致:如果是集體公司,總公司、國外公司、地方公司網(wǎng)站排版要 一致,域名格式統(tǒng)一。不同語言的 網(wǎng)站區(qū)別不能太大。
27. 原創(chuàng)圖片:別用網(wǎng)上到處都有的圖像,特別是客服打電話的圖片。有能力好購買專業(yè)圖庫。
28. 域名續(xù)費:最好一次注冊 10 年,不要每年續(xù)費。
29. 導(dǎo)航結(jié)構(gòu):別讓用戶因為不知道怎么繼續(xù),而按“返回鍵”。
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